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单项选择题
全组织的质量目标的实现有赖于组织的（）的能力协作。
A.上层
B.中层
C.基层和一线员工
D.以上三项都对 -
单项选择题
全面质量管理第二阶段常称为（）阶段。
A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.质量策化 -
单项选择题
为了实现质量目标，必须综合应用各种先进的（）和技术手段。
A.学习方法
B.管理方法
C.质量技能
D.工作方法
