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全部科目 > 医药卫生技能鉴定考试 > 医药商品购销员

问答题

简答题

如何处理顾客异议?

    【参考答案】

    1.认真倾听;
    2.回答前应有短暂的停顿;
    3.对顾客表示理解;
    4.复述顾客提出的问题;
    5.回答顾客提出的问题。

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