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单项选择题
入冬后，某五星级酒店让员工统一换上了大方整洁的毛呢制服，这是服务质量的（）
A.可靠性
B.响应性
C.同理心
D.有形性 -
单项选择题
著名音乐家在台上演奏，听众陶醉聆听，这是服务的（）
A.无形性
B.不可分性
C.可变性
D.易逝性 -
单项选择题
以下哪种服务利益是消费者难以评价（）
A.搜寻利益
B.体验利益
C.信用利益
D.购买利益
