单项选择题
对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。
A.硬件材料
B.流程性材料
C.服务类型产品
D.软件类型产品
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单项选择题
汽车的速度、牵引力、耗油量、废弃排放量等属于（）。
A.技术性的质量特性
B.品质性的质量特性
C.环境性的质量特性
D.人为性的质量 -
单项选择题
美国著名质量管理专家朱兰说：21世纪将是（）的世纪。
A.综合国力
B.质量
C.产量
D.效益
