单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。
- A.清理站台,保证安全
B.做好站务,保持整洁
C.清理站台,保持整洁
D.整理站台,保持清洁
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客(),引导旅客出站。
A.有序上下车
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织()。
A.引导旅客进站
B.旅客等候上车
C.旅客进站等候
D.旅客做好准备 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见
B.解答旅客问询
C.介绍服务设施
D.征求旅客建议
