单项选择题
在对待上门投诉的顾客所持的态度中，下列哪项最为恰当？（）
A.认为很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B.认为有损于公司形象，想办法冷处理
C.按照对方损失情况尽快给予赔偿，然后让顾客第一时间离开
D.认真处理，把这件事当成分析问题，纠正错误的一次机会
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单项选择题
下列是员工诚实守信的行为？（）
A.哄骗顾客
B.不求质量，只求数量
C.以次充好，偷工减料
D.讲求信誉，对工作精益求精 -
单项选择题
下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是？（）
A.诚实守信与市场经济规则相矛盾
B.诚实守信是市场经济应有的法则
C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 -
单项选择题
关于办事公道，正确的作法是下列何者？（）
A.插花员在工作中要维护公共利益、抵制行业歪风
B.插花员在工作中要强调个人利益
C.插花员在工作中要破坏公共利益
D.插花员在工作中要以个人利益为中心
