单项选择题
如果在依附式自助设备上交易时被吞卡，客户可及时和（）联系，一般（）即可拿回吞没的卡片；如果是在离行式自助设备上进行交易时被吞卡，客户可拨打95566说明情况，一般可在（）到（）取回吞没的卡片。
A.自助设备所在的网点，一日内；次日，指定的网点
B.指定的网点，次日；一日内，自助设备所在的网点
C.自助设备所在的网点，次日；三日内，指定的网点
D.自助设备所在的网点，三日内；三日内，指定的网点
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单项选择题
个人客户进行个人网银市场细分变更，以下说法错误的是（）
A.市场细分支持升级
B.市场细分支持降级
C.如为查询版升级，需申请认证工具
D.升级为贵宾版，客户需有贵宾卡 -
单项选择题
以下不是中银E令（动态口令牌）的优点有（）。
A.无需安装驱动，用户也不需要记忆密码
B.无需再下载证书，客户即插即用
C.一个口令在认证过程中只使用一次
D.口令每60秒更换一次 -
单项选择题
个人网银市场细分升级包括（），升级业务（）生效。
A.查询版、理财版升级为贵宾版；次日8：00
B.理财版升级为贵宾版；次日0：00
C.查询版升级为贵宾版；次日9：00
D.查询版、理财版升级为贵宾版；次日9：00
