文华东方酒店集团品牌竞争力塑造表现在（）。

A.我国酒店应采用品牌特许经营等多种形式实现品牌资本的增值。
B.我国酒店要在重点突出某一主题特色功能的同时兼顾其它综合功能。
C.个性化服务是塑造酒店品牌独特性的重要法宝。
D.文化是提升酒店产品与服务附加值的重要手段。

A.明晰品牌形象定位
B.升级品牌竞争手段
C.降低品牌扩张能力
D.完善环境支撑体系

A.言语信息表现为学会陈述观念的能力
B.各种技能的学习都离不开规则或原理学习
C.概念学习一般涉及两个或两个以上概念的联结关系
D.解决问题学习强调使用所学规则解决问题