单项选择题
导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
A.《退货登记单》
B.《顾客投诉记录单》
C.《退货申请单》
D.《货品入库单》
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单项选择题
商品质量问题不包括（）。
A.坏品
B.过保质期
C.缺货
D.商品包装内有异物 -
单项选择题
会员制营销中最重要也是最复杂的是（）。
A.明确实行会员制的目标
B.确定会员制的目标顾客群
C.为会员选择正确的利益
D.做好财务方面的预算 -
单项选择题
专门经营或授权经营某制造商品牌或中间商品牌，以适应消费者对品牌选择需求的一种零售业态是指（）。
A.超市
B.便利店
C.专业店
D.专卖店
