相关考题
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多项选择题
柜面人员直接受理的客户投诉包括：（）。
A.口头投诉
B.意见薄投诉
C.电话信函投诉
D.媒体投诉 -
多项选择题
营业厅内显著位置悬挂的物品有（）。
A.金融（或法人）许可证
B.营业执照
C.壁挂日历
D.时钟 -
多项选择题
柜面人员要求行姿要稳重，具体包括以下几点（）。
A.行走时要靠右侧
B.身体要保持自然、端正，重心微向前倾
C.收腹挺胸，目视前方
D.双臂前后自然摆动
