相关考题
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多项选择题
旅游企业对投诉的应对措施是（）
A.鼓励、方便投诉
B.主动征求消费者意见
C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D.提高旅游产品和服务的质量 -
多项选择题
家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）
A.行前准备：信息收集、行李准备等
B.行程中：多购物、多餐厅选择
C.少理财
D.住宿选择性逐步增强 -
多项选择题
市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）
A.流行文化
B.社会利益
C.消费者权益保护
D.旅游地“标签
