问答题
简答题
"零缺陷"理念的核心思想是什么？
【参考答案】
（1）做正确的事，第一次把情况做正确；
（2）完全满足客户的需求，主动做好预防，第一次做正确，用货币衡量不符合要求的缺失。
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什么原因要推行"零缺陷"治理？ -
单项选择题
总成本包含符合要求的成本，坚持（）。
A.EFC
B.POC
C.PONC
D.AES -
单项选择题
零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，明确战略目标属于（）部分。
A.文化
B.效能
C.关系
D.策略
