判断题
客户生命期是客户关系维护能力周期的简称，是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹。（）
【参考答案】
错误
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判断题
跨境电商客服的特点在于服务实现的复杂性，售后牵涉更多的是服务问题。一旦商品售出，客服人员所面临的都是相关商品的一系列服务问题，而且相对于商品咨询，服务问题更是千差万别。（） -
填空题
海关规定，对寄自或寄往境外的个人物品，每次允许进出境的限值分别为人民币（）和（）元；对超出限值部分，属于单一不可分割且确属个人正常需要的，可从宽验放。 -
多项选择题
以下属于跨境电商物流优点的是（）
A.运费比较便宜。它运达大部分国家的时间并不长，因此属于性价比较高的物流方式。
B.邮政的包裹在海关操作方面比快递简单很多，享用“绿色通道”，因此小包的清关能力很强，覆盖面广。
C.中邮小包本质上属于民用包裹，并不属于商业快递，因此该方式能邮寄的物品比较多。
D.中国邮政官方的183网站也能跟踪国内部分，国外部分能实现全程跟踪。
