单项选择题
进港行李第一件行李应在（）分钟内交付旅客，全部行李应在（）时间内交付完毕。
A.30分钟、1小时
B.15分钟、30分钟
C.20分钟、1小时
D.20分钟、45分钟
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单项选择题
对旅客的投诉调查及回应，应当在（）时间内完成。
A.七个工作日内
B.十个工作日内
C.两周内
D.一个月内 -
单项选择题
保障无人陪伴残疾人服务时，服务人员不应使旅客独自等待超过（）
A.1个小时
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟 -
单项选择题
旅客到达时，客梯车服务和引导人员到位时间应为（）
A.ETA前5分钟
B.ETA前10分钟
C.ETA前15分钟
D.ETD前5分钟
