单项选择题
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.成熟阶段
D.回归创新阶段
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单项选择题
感情消费的特点是（）
A.追求物廉价美、经久耐用
B.追求过程及情感满足感
C.注重消费体验及产品性能
D.注重品牌、式样、便利等
