多项选择题
请问以下关于银行业客服中心发展展望，说法正确的是？（）
A.远程银行，客服中心发展的必然趋势
B.信息中心，客服中心发展的必然趋势
C.人才中心，培养服务型人才的摇篮
D.人才中心，大数据时代的内在要求
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单项选择题
（）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。
A.智能语音导航
B.智能语音语义分析系统
C.智能机器人客服
D.声纹识别技术 -
多项选择题
下列属于护嗓食疗法的方子有（）
A.胖大海甘草茶
B.川贝炖雪梨
C.荸荠萝卜汁
D.生嚼青橄榄 -
单项选择题
胖大海和甘草泡水饮用是属于（）食疗法。
A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健
