判断题
接待客户投诉时,先要对应的是客户情绪,然后才是解决方案,面对客户的投诉,物流企业应该从客观事实与公司制度方面据理力争。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
