多项选择题
采取渗透定价策略的前提是（）。
A.没有专门的愿意支付高价的客户市场
B.银行面临强大的竞争对手
C.产品销量对价格敏感
D.银行面临较弱的竞争对手
E.产品销量对价格不敏感
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多项选择题
客户关系维护的意义有（）。
A.以客户为中心的经营理念的要求
B.培养忠诚客户群，提高银行经济效益的要求
C.银行同业竞争的需要
D.有利于树立优良的银行形象 -
多项选择题
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是（）。
A.过程管理
B.客户状态管理
C.客户满意度管理
D.客户档案管理 -
多项选择题
客户状态管理包括（）。
A.客户规模状态
B.客户稳定状态
C.客户风险状态
D.客户账户流动状态
