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单项选择题
不属于客户关系管理实施原则的是（）。
A.实施的推动力是企业内部的革新需求
B.实施CRM目标必须明确
C.实施CRM不仅仅是安装软件
D.实施CRM的基础是网络技 -
单项选择题
不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（）。
A.操作型CRM
B.协作型CRM
C.分析型CRM
D.服务型CRM -
单项选择题
供应链SCM系统的查询和统计功能模块有（）功能。
A.查询物料入库情况
B.查询和统计生产计划
C.查询客户付款情况
D.查询库存产品
