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单项选择题
由于时间仓促，通常采取口头确认，当天临时性订房通常由（）受理。
A.饭店总经理
B.前厅部经理
C.客房部经理
D.总台接待处 -
单项选择题
饭店的房价类型中的“免费”，一般只有饭店（）才有权批准。
A.董事长
B.董事长助理
C.总经理
D.大堂副理 -
单项选择题
（）是最重要的体态语言。
A.热情
B.肢体
C.微笑
D.动作
