多项选择题
留修专员在电话跟进中需要获取客户的哪些信息（）。
A.客户出险地点
B.客户车辆损伤部位
C.是否需要现场救援
D.事故处理进度
E.客户购车地点
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多项选择题
以下哪些情况需要外勤人员去现场进行协助处理（）。
A.人伤物损
B.大金额事故
C.外地车主本地出险
D.客户明确需要现场协助
E.小事故已经离开现场 -
单项选择题
商业车险改革后车主理赔的方式有（）。
A.向责任方理赔
B.向责任方保险公司理赔
C.向乙方承保保险公司理赔
D.费改后无变化
E.以上都不对 -
单项选择题
以下哪项业务是将保费转换为事故车产值的关键业务（）。
A.培养客户主动送修
B.事故车外拓
C.续保业务
D.留修业务
E.新保业务
