问答题
简答题
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
【参考答案】
（1）进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法）；
（2）正确录入营销系统，并生成咨询......
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