单项选择题
在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。
A、提醒客人现金不宜寄存在行李房
B、明确告诉客人不得寄存违禁品
C、礼貌地问客人有无贵重物品
D、告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李
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单项选择题
饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。
A、其他饭店在历史文化方面的缺陷
B、曾经接待的重要客人
C、发展背景
D、开业日期 -
单项选择题
下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是（）。
A、必须为男性
B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌
C、善于同客人进行交流
D、对店外接送服务流程非常熟悉 -
单项选择题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
A、礼宾部提前安排客人用车
B、结账员核查预期离店客人的账单
C、问讯员检查有无客人信件
D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
