单项选择题
通过使用呼叫中心，员工接听顾客电话，并通过处理订单和回答查询等方式提供服务的做法，叫做（）
A.客户回应营销
B.游击营销
C.许可营销
D.内部营销
E.来电营销
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单项选择题
当根据RFM方程式评估一个顾客的时候，下面哪一个是要考虑的因素（）
A.顾客最后一次访问后经过的时间
B.顾客购买的产品种类
C.顾客使用的付款方式
D.顾客购买商品的地点
E.顾客提供的反馈类型 -
单项选择题
下面哪一个是运用邮件的主要优势（）
A.直接邮件允许目标市场选择
B.它是最适合销售复杂产品的工具
C.直接邮件不需要竞选测试
D.直接邮件有很高的转化率
E.它是销售工业产品的最好方法 -
单项选择题
市场分众化导致了（）
A.利基市场的创建
B.产品标准化
C.大规模生产
D.营销渠道内化
E.准时生产
