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单项选择题
（）方法能帮助企业识别其整个价值链中重要的业务流程。
A、企业系统规划法
B、关键成功因素法
C、波特竞争力模型
D、价值链方法 -
单项选择题
（）支持组织中最基本的、每日例行的业务处理活动。
A、事务处理系统
B、管理信息系统
C、决策支持系统
D、经理信息系统 -
单项选择题
识别关键成功因素可用（）作为工具。
A、树枝因果图
B、UML图
C、ER图
D、程序流程图
