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单项选择题
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
A．顾客满意
B．投资回收
C．公司治理结构的有效性
D．产品与服务质量 -
单项选择题
实施标高分析的目的在于（）
A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳 -
单项选择题
把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）
A．简化
B．组合化
C．系列化
D．统一化
