多项选择题
个人信贷业务操作风险的成因包括（）。
A.商业银行对个人信贷业务缺乏风险意识或风险防范经验不足
B.内控制度不完善、业务流程有漏洞
C.管理模式不科学、经营层次过低且缺乏约束
D.个人信用体系不健全
E.客户监管难度加大，信息技术手段不健全
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多项选择题
风险与控制自我评估是银行对自身经营管理中存在的操作风险点进行识别，评估固有风险，再通过分析现有控制活动的有效性，评估剩余风险，进而提出控制优化措施的工作。自评工作要坚持的原则有（）。
A.全面性
B.及时性
C.客观性
D.前瞻性
E.重要性 -
多项选择题
商业银行要做好操作风险损失事件的收集及分析工作，在损失事件收集工作中，应坚持的原则有（）。
A.重要性
B.全面性
C.及时性
D.统一性
E.谨慎性 -
多项选择题
操作风险损失一般包括直接损失和间接损失，并可进一步划分为七类，下列属于这七类之中的有（）。
A.法律成本
B.监管罚没
C.追索失败
D.账面减值
E.资产损失
