单项选择题
对于客户反映电费计算差错，应与（）认真沟通核实，必要时应派员到客户现场核查负荷情况、计量装置情况、电表指数等。
A.电费结算部门
B.供电局
C.客服中心
D.营销部
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单项选择题
使用相位伏安表测量电压不得高于（）V。
A.100
B.300
C.500
D.1000 -
单项选择题
下面不属于口头沟通的基本准则的是（）
A.物体的操纵
B.充分准备
C.注意语气和语调
D.善于倾听 -
单项选择题
电力市场营销是指供电企业在变化的市场环境中，以（）为目的，不断提高企业经济效益一系列与市场有关经营活动。
A.实现企业利益最大化
B.满足电力客户需求
C.提高社会效益
D.不断提高售电量
