多项选择题
汽车服务企业市场调查的主要内容有（）
A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本*企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查
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多项选择题
基本服务礼仪的内容主要包括（）
A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止 -
多项选择题
汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）
A.科研与技术开发管理
B.机具设备管理
C.基本技术管理
D.维护技术工艺管理
E.生产车间安全管理 -
多项选择题
企业的经营决策程序实施方案没能按预期完成的常见原因是（）
A.执行人没有努力
B.该方案在执行中遇到了困难
C.员工按方案执行，但没达到预期效果
D.上述三点都是造成方案未达到预期的原因
E.以上几点都不是造成方案未达到预期的原因
