未知题型
2004年7月,A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团.在京旅游的第一天,团内4位客人不仅拒付餐费,还说了许多难听的话.第二天去八达岭长城旅游,4位客人又因抢占前排座位与团友发生争执,当导游员小赵出面调解时,却遭到4位客人的推搡、谩骂.小赵对此十分伤心,萌生去意,于是向旅行社表示,不愿意继续带团.经旅行社同意,小赵返回A市,旅游团被委托给地接社照顾.旅游结束后,4位客人向旅游质监部门投诉,认为小赵擅自终止导游活动,要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失.
请回答下列问题:
(1)什么叫终止导游活动?
(2)小赵的行为是否属于终止导游活动?为什么?
(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失?为什么?
- A.在京旅游的第一天,团内4位客人不仅拒付餐费,还说了许多难听的话.第二天去八达岭长城旅游,4位客人又因抢占前排座位与团友发生争执,当导游员小赵出面调解时,却遭到4位客人的推搡、谩骂.小赵对此十分伤心,萌生去意,于是向旅行社表示,不愿意继续带团.经旅行社同意,小赵返回A市,旅游团被委托给地接社照顾.旅游结束后,4位客人向旅游质监部门投诉,认为小赵擅自终止导游活动,要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失.
请回答下列问题:
(1)什么叫终止导游活动?
(2)小赵的行为是否属于终止导游活动?为什么?
(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失?为什么?
【参考答案】
1.(1)是指导游在旅游行程中,擅自终止导游活动的行为.
(2)小赵的行为不属于终止导游的活动,因为终......
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未知题型
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A.到了12月15日,旅行社通知企业,由于机票紧张,原定12月20日出行有困难,必须推迟.该企业
B.12月21日,旅行社又电话通
C.该企业严词拒绝,并向旅游管理部门投诉,要求赔偿经济损失.
请问:
(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么?
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