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问答题

简答题

简述酒店优质服务建立的途径?

    【参考答案】

    1、树立正确的服务观念
    2、了解宾客的需求
    3、强化培训,提高员工素质
    4、大力推行标准化服务
    5、坚持多样化与个性化服务

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