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多项选择题
经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程
A.声音响
B.语气缓
C.语速慢
D.动作快 -
判断题
加强营业网点的管理，不得将营业柜台出租给非本机构单位，严禁投资公司、担保公司、保险公司、传销人员进入营业大厅开展营销活动。 -
单项选择题
各级机构应组织柜面货币收付人员、清分复点人员和相应的货币管理人员参加并通过反假货币业务考试；考试轮训周期为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
