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单项选择题
真正判断流程是否优化及优化成果的人是：（）
A.群众
B.客户
C.老板
D.员工 -
单项选择题
下列选项中，不属于流程特性的是：（）
A.目标性
B.普遍性
C.结构性
D.局部性 -
单项选择题
起草文件属于流程必备要素中的（）
A.输入资源
B.输出结果
C.活动
D.活动间的结构
