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单项选择题
噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）
A.失真
B.保真
C.循环
D.重复 -
单项选择题
危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）
A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理 -
单项选择题
根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）
A.危机避免
B.危机确认
C.危机控制
D.危机解决
