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多项选择题
在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。
A.两侧
B.一侧
C.正向
D.侧向 -
多项选择题
目前，分行文明标准服务质量监测手段包括（）。
A.神秘人暗访
B.现场综合监测
C.现场调阅录像
D.在线视频监测 -
多项选择题
“6S”管理中“整理”的实施要点包括（）。
A.清除
B.定位
C.清爽
D.定容
