相关考题
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单项选择题
下列属于旅游者投诉的主观原因的是（）。
A.硬件设施故障
B.服务质量较差
C.收费不合理
D.意外事件影响 -
单项选择题
（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。
A.谈判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.补偿型 -
单项选择题
（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情绪型
D.内向型
