单项选择题
全面质量管理理念强调（）。
A.全面杜绝浪费，消除非增值活动
B.管理者对所有质量问题负完全责任
C.在重点生产环节开展质量管理
D.每个员工都要参与质量管理
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单项选择题
以下哪个工具与技术可以把各种条件、因素等与某个核心质量要求联系起来，以利于开展发散性思考？（）
A.矩阵图
B.散点图
C.控制图
D.思维导图 -
单项选择题
以下关于质量成本的说法，哪项是正确的？（）
A.增加评估成本，以便节约其他成本
B.增加预防成本，以便节约其他成本
C.增加外部失败成本，以便节约其他成本
D.增加内部失败成本，以便节约其他成本 -
单项选择题
PDCA循环是质量改进的基础，其中A的含义是（）。
A.编制计划
B.按计划实施
C.检查实施情况
D.进行纠偏或改进
