相关考题
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单项选择题
装维人员遇到现场无法解决的问题时，应向客户解释（）。
A、“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”
B、“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”
C、“您反映的问题（现象）我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”
D、“您反映的问题今天解决不了” -
单项选择题
装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户，或注视客户面部（）部位。
A、以下
B、以上
C、左侧
D、右侧 -
单项选择题
装维人员与客户（）时需说明上门工作内容。
A、电话回访
B、电话预约
C、电话沟通
D、电话营销
