单项选择题
影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。
A、文化
B、教育
C、社会文明程度
D、价值观念
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单项选择题
利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
A、直接请求
B、假设成交
C、从众成交
D、激将成交 -
单项选择题
通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。
A、接触
B、了解
C、营销
D、见面 -
单项选择题
一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。
A、内容
B、素材
C、观点
D、结构
