单项选择题
家客代维网络指标包括：ONU退服率 、ONU光功率达标率 、家庭宽带装机及时率、家庭宽带维护及时率、小区内挂光缆维护及时率、（），共计7项内容。
A.家庭宽带网络服务类投诉比
B.家庭宽带故障处理及时率
C.家庭宽带停复机及时率
D.家庭宽带设备完好率
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单项选择题
家客代维综合质量指标包括：客户网络满意度、万用户网络类投诉比，其中万用户网络类投诉比指标为（）。
A.≤2次/万用户
B.≤4次/万用户
C.≤6次/万用户
D.≤8次/万用户 -
单项选择题
家客代维考核主要项目是要包括（）。
A.基础管理、维护质量、现场检查
B.基础管理、故障处理、巡检检查
C.维护质量、基础管理、故障处理
D.基础管理、现场检查、故障管理 -
单项选择题
网络障碍修复及时率是指自收到（）起，在规定时限内完成障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信的比率。该时限不包括用户自有、自维的接入线路部分和由于客户原因引发的障碍情况。
A.网络障碍投诉处理工单
B.网管系统生成告警
C.用户申告
D.巡检发现
