多项选择题
物流营销包括物流市场调研、物流市场细分、物流服务设计、（）等环节，需要完成相应的调查报告或计划制订和方案设计。
A.目标客户开发
B.营销计划制订
C.服务质量控制
D.营销绩效评估
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多项选择题
物流营销市场分析是物流企业开展营销活动的（）。
A.基础
B.前提
C.结果
D.核心 -
判断题
寻求答案型的顾客往往高度关心自己购买行为，不太注意与销售人员的人际关系 。 -
判断题
如果两种商品的交叉价格弹性是负值，则此两种商品为互补品。
