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多项选择题
客户当前价值可以用（）等指标进行分析。
A.满意度
B.毛利润
C.购买量
D.服务成本 -
多项选择题
客户潜在价值可以用（）等指标进行分析。
A.满意度
B.忠诚度
C.信任度
D.多样性 -
多项选择题
客户消费观经历（）3个阶段。
A.理性消费
B.感知消费
C.精神消费
D.非理性消费
