单项选择题
一列车长在查票时与一旅客发生争执，在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚，这属于（）服务质量问题。
A.以职权谋私
B.粗暴待客
C.违规经营
D.其他
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单项选择题
段发《关于重申列车规范经营相关规定的通知》规定，夜间（）严禁在车厢里进行商品销售。
A.21点至次日7点
B.22点至次日6点
C.22点至次日7点
D.21点至次日6点 -
单项选择题
列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。
A.以权谋私
B.违规经营
C.粗暴待客
D.其他 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组不足14辆的，售货（饭）车总数不得超过（）辆。
A.5
B.4
C.3
D.2
