单项选择题
保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，但合同另有约定的除外。
A、10
B、15
C、30
D、20
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单项选择题
保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意保全之日起（）个工作日内处理完毕；保全涉及保险费缴纳的，保险公司应当自投保人缴纳足额保险费之日起（）个工作日内处理完毕。
A、5，5
B、5，10
C、10，5
D、10，10 -
单项选择题
保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A、3
B、5
C、10
D、15 -
单项选择题
根据《寿险公司内部控制评价办法（试行）》，（）是获得评价证据以证实内部控制在实际中的合理和有效，即控制措施能否达到控制目的，相关规定在实际中是否被一贯执行。
A、业务测试
B、功能测试
C、符合性测试
D、测试抽样
