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填空题
故障接触人员有（）；（）、高级支持人员。
【参考答案】
故障现场接触人员、初级支持人员
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故障监视的考虑因素有（）；（）和优先级
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故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
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