多项选择题
顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）
A、降低商品的售价
B、提升商品的售价
C、提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）
D、改进产品技术，以更大力度满足消费者需求
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单项选择题
现在有越来越多的企业尝试或者正在提升客户服务，你认为其直接原因是：（）
A、企业自身的觉悟
B、产品质量的下降
C、突破现阶段瓶颈
D、行业内竞争的加剧 -
单项选择题
餐饮行业的海底捞主要凭借以下哪方面获得竞争优势：（）
A、公司背景
B、优质的服务
C、食物的品质
D、独特的商业模式 -
单项选择题
关于品牌推广中的“用户口碑营销策略”告诉我们：（）
A、只要鼓励用户在特定平台上进行第三方评价就可以
B、我们只需要在平台上筛选出正向评价
C、并不代表得到第三方的认可就能够成功欺骗消费者
D、因为口碑的重要性，对于负面评价我们要进行后台屏蔽
