在常见的客户满意度测量方法中，不益于服务性企业了解本 企业目前服务中所存在问题的方法是（）。

A.这些因素对参展商来说至关重要，且参展商目前对这些因素的满意度也比较高。
B.这些因素对参展商来说是重要的，但企业当前在这些方面的表现较差。
C.这些因素对参展商来说不是最重要的，且参展商对这些因素目前的满意程度也比较低。
D.这些因素对参展商来说并不是十分重要，但参展商对这些因素的满意程度较高。

A.导致客户满意的因素与引起客户不满的因素是完全相同的。
B.劣质的产品或服务有时可能不是引起客户不满的主要原因。
C.客户的满意程度不同，反映的问题也不同。
D.并非所有满意的客户都一定会对企业忠诚。

A.情感性价值
B.认知性价值
C.功能性价值
D.条件性价值