多项选择题
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。
A.电费计算
B.电费验证
C.停电处理
D.现场复核及修改计费参数
E.复电
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多项选择题
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。
A.欠费复电及时率
B.电费差错率
C.电费回收率
D.账单差错率
E.抄表正确率 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A.制定催费策略
B.选择催费等级
C.判断二级催收后客户是否交费
D.停电处理
E.复电 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。
A.预售电装置
B.预收电费
C.延长停电时间
D.担保
E.抵押
