多项选择题
X型题
药历的作用包括（）
A.促进新药的推广
B.保证患者的用药安全、有效、经济
C.便于药师开展药学服务
D.提高患者的用药依从性
E.提高医疗质量
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多项选择题
处理患者投诉需要注意的是（）
A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.接待时的举止行为
D.适当的方式和语言
E.强调证据原则 -
多项选择题
药历的主要内容应涵盖（）
A.患者自身资料
B.已知的药物过敏史
C.同时合并应用的药品
D.药物治疗的成本
E.对药物治疗的建设性意见 -
多项选择题
提供药学服务应具备的素质包括（）
A.具备较高的交流沟通能力
B.具备临床医学基础知识
C.具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D.具有药学与中药学专业的教育背景
E.具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
