单项选择题
货物丢失责任分刑事责任、操作责任、管理责任和非控责任，（）是管理责任。
A.抢
B.不按照规定操作导致货物丢失
C.人为造成的灭失（含火灾）
D.铁路承运过程造成灭失
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单项选择题
（）又名层别法，是将不同类型的数据按照同一性质或同一条件进行分类，从而找出其内在的统计规律的统计方法。
A.调查表
B.分层法
C.排列图
D.控制图 -
单项选择题
（）的主要任务是针对运输计划，检查执行情况，鉴定运输作业成果，找出存在问题。
A.策划（Plan）阶段
B.实施（Do）阶段
C.检查（Check）阶段
D.处置（Action）阶段 -
单项选择题
下列属于运输作业质量控制检查阶段的步骤是（）。
A.分析运输现状，找出存在的主要运输质量问题
B.检查实际执行的结果，看是否达到运输计划的预期效果
C.找出影响运输质量的主要因素
D.针对影响运输质量的主要因素制定措施，提出改进计划，定出运输质量目标
